Deine Rolle umfasst
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Projekten und Änderungsmaßnahmen
- Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Betriebsprozesse und -Strukturen
- Pflege der Systemdokumentationen und der Wissensdatenbank
- Verwaltung, Wartung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Service Requests im Hardware- und Softwarebereich (vor Ort und Remote)
- Verantwortung für Onboarding- und Offboarding-Prozesse
- Betreuung von Telefonverträgen und operative Beschaffung von IT-Hardware